Teslimat & iade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

Bu Teslimat ve İade Politikası, Figürhane (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen [www.figürhane.com] (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra [X iş günü – genelde 1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargoya teslim süresi, yoğunluk, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda değişiklik gösterebilir.

  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.

  • Teslimatlar Türkiye’nin her yerine yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için ayrıca bilgi almanız gerekmektedir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta/SMS yoluyla bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır.

2. Teslimatta Hasar Durumu

  • Ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

  • Ambalajı yırtılmış, hasar görmüş veya açılmış paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz.

  • Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumlarında, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade ve Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketici olarak 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirmeniz gerekmektedir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller:

  • Müşteri talebi üzerine kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünler,

  • Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin; kulaklık, iç giyim, kozmetik),

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

4. İade Süreci

  • Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, ürün(ler)i orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte [X gün – genelde 14 gün] içerisinde bize göndermeniz gerekir.

  • İade işlemleri, ürünün bize ulaşmasının ardından en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

  • İade kargo ücreti, mevzuat gereği tüketiciye aittir (aksi belirtilmedikçe).

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Figürhane tarafından karşılanır.

5. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, öncelikle iade prosedürünü uygulayıp ardından yeni sipariş verebilirler.

  • Stokta mevcut olması halinde değişim işlemleri kolaylaştırılabilir, ancak bu tamamen stok durumuna bağlıdır.

6. İletişim

İade ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Figürhane
Adres: [Şirket Adresinizi Ekleyiniz]
E-posta: [E-posta Adresinizi Ekleyiniz]
Telefon: [Telefon Numaranızı Ekleyiniz]